- NNコミュニケーションズに電話しても繋がらない…
- 繋がらない時はどうしたらいい？
- 確実に電話で話せる方法はある？
今回は、上記の疑問について、元ネット販売員の私筆者が、お答えしていきたいと思います。
「申込もうかな」「ちょっと話を聞きたいな」そうおもった矢先に、電話が繋がらない。
こういう時は、どうしてもイラっとしがちになります。
そこで今回は、NNコミュニケーションズで電話が繋がらない時の対処法を解説します。
最後まで読めば、話がスムーズに進むはずです。なので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
電話が繋がらない時の対処法
- 混雑していない時間帯にかける
- Webサイト経由から申込む
混雑していない時間帯にかける
まずは、混雑していない時間帯(15時あたり)にかけることです。
基本的にコールセンターは、
- 混雑しやすい時間帯：10時～11時、12時～13時、17時以降(営業終了30分前)
- 比較的空いている時間帯：11時～12時、14時～16時
が目安です。※あくまで目安で、時期や状況によって時間帯は変化します。
営業がはじまる朝一番から、お昼休憩、帰宅の時間。
これらの時間帯はかなり混雑しやすいです。
なので、これらの混雑時間帯を避けて電話をかけましょう。
NNコミュニケーションズの電話受付は、午前10時～午後8時までとなっています。(電話番号0120-987-652)
Webサイト経由から申込む
質問や確認などを電話で確実に聞きたいなら、Webサイト経由で申込むのがいいです。
Webサイト経由だと、申し込んだ後に折り返しの電話がくるからですね。
しかも、折り返しの電話の時間帯も、自分で指定できます。
指定できる時間帯
- 10時～12時
- 12時～13時
- 13時～15時
- 15時～18時
- 18時～20時
ちなみに、Webサイトの質問事項はこのような感じで、設置されています。
ご自分の聞きたいことを箇条書きで書き出しておきましょう。
ただここまで聞くと、「申込みだからそのまま契約が進んでしまうのでは？」と思うかもしれません。
ですが、あくまでこれは「申込みの意思があります」というだけです。
もし、折り返しの電話で「思ってたのと違うな」と感じたら、そのままキャンセルもできます。
引き止められることはありません。気軽に問い合わせしてみましょう。
Webサイトから申込みをすると、最初に「ご希望プロバイダ」という欄があります。
決めていない方は、「オペレーターに相談する」にチェックを入れましょう。
プロバイダ選びが分からない方は、以下の記事の「プロバイダの賢い選び方」を参考にしてみてくださいね。
申込んだのに電話がこない場合
もし、申込んでからいまだ折り返しの電話がこない場合は、
- 一日だけ待ってみる
- 混雑していない時間帯にかけてみる
のどちらかを試してみるといいでしょう。
特に、2月～4月の繁忙期は利用者が多いです。そのため、順番待ちで電話がこないケースがあります。
まとめ
基本的に、電話が繋がらない時は、Webサイト経由で申込むのがオススメです。
わざわざ時間をずらしてまで電話するのは一苦労ですからね。
また、申込んでも電話がこない場合は、
- 一日だけ待ってみる
- 混雑していない時間帯にかけてみる
のどちらかを試しましょう。これで確実に連絡が付くはずです。
※今なら、NNコミュニケーションズで申込むと最高52,000円のキャッシュバックが付いています。
他の窓口について知りたい方は、こちらの記事もぜひ参考にしてみてくださいね。
